Account Manager

Attività

• Gestire la relazione con i Clienti
• Definire, congiuntamente con i Clienti, il fabbisogno informatico a partire dalle esigenze di business e qualificarlo in progetti ICT da affidare alla 3-I
• Valutare e prioritizzare le richieste dei Clienti in base alla loro urgenza e importanza strategica
• Partecipare proattivamente alla definizione delle Roadmap di attivazione dei servizi
• Collaborare nella definizione del pricing e della struttura dei costi
• Supportare altre funzioni aziendali nella definizione, nella redazione e negoziazione di accordi / Contratti di servizio con i Clienti
• Verificare il raggiungimento degli obiettivi di Business connessi ai progetti ICT affidati a 3-I dei Clienti
• Sviluppare e attuare strategie di fidelizzazione monitorando anche i livelli di soddisfazione e gestendo i feedback
• Effettuare analisi di mercato e benchmarking
• Identificare ed analizzare le opportunità di innovazione di processo e/o di servizio
• Allineare continuamente gli stakeholder tecnici (es. PM) e di Business rispetto alle esigenze dei Clienti

Requisiti Obbligatori di Ammissione

Si rimanda al par. 5 dell’«Avviso pubblico per la selezione di n. 16 posizioni non dirigenziali di livello “Coordinatore” con rapporto di lavoro a tempo pieno e indeterminato»

Requisiti Obbligatori Speciali

Ulteriori Requisiti Fondamentali

• Esperienza di 5 anni nella gestione di Clienti della Pubblica Amministrazione in settore ICT, di cui almeno 2 in ruoli di responsabilità/coordinamento
• Esperienza in attività attinenti con il profilo in contesti pubblici focalizzati su Welfare e/o Statistica e/o lavoro e Politiche sociali e/o, in generale, negli ambiti presidiati dai soggetti pubblici previsti dalla legge istitutiva della 3-I
• Esperienze in contesti pubblici o in-house nell’ambito delle attività previste dal profilo

Criteri di valutazione

Consulta l’avviso pubblico integrale per il corretto invio della candidatura.